 | Erfolgreicher Produktivstart von SAP CRM bei PARI |
Die PARI GmbH Spezialisten für effektive Inhalation hat SAP CRM 2007 eingeführt und in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit HighQIT - a Perot Systems Company am 27. April 2009 erfolgreich produktiv gesetzt. Auf der integrierten CRM-Plattform bündelt der Hersteller von Inhalationsgeräten nun durchgängig sämtliche kundennahe Prozesse und schafft so eine umfassende Sicht auf Kunden sowie Vertriebsaktivitäten.
Seit dem Produktivstart machen sich die Vorteile der CRM-Lösung für die insgesamt 120 CRM-Anwender der PARI Firmengruppe (PARI GmbH, PARItec GmbH, PARI Pharma GmbH) in Deutschland sowie in den USA bemerkbar. Sie können nun Daten von Kunden und Geschäftspartnern inklusive Kontakthistorien sowie Marketingkampagnen konsistent pflegen. Damit sind kunden- und vertriebsbezogene Daten jederzeit aktuell wie vollständig und alle Vertriebsmitarbeiter haben den gleichen Informationsstand. Darüber hinaus planen Außendienstmitarbeiter Kundenbesuche nun effizient und sicher. Per Mausklick erhalten sie alle hierfür relevanten Informationen - etwa Besuchsberichte, Umsätze oder Marketingklassifizierung. Zudem können vorqualifizierte Daten wie Messekontakte über das External List Management automatisch an die CRM-Lösung übertragen und dort umgehend als Kundenkontakt angelegt werden.
Weitere Vorzüge von SAP CRM sind die webbasierte und nutzerfreundliche Bedienoberfläche sowie die tiefe Integration mit SAP ERP, die PARI als zentrale Geschäftslösung zur Abwicklung von Kerngeschäftsprozessen einsetzt.
 
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